+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат денег за товар ненадлежащего качества — условия и сроки

Возврат денег за товар ненадлежащего качества — условия и сроки

Большое количество товаров потребитель не имеет возможности протестировать непосредственно при совершении покупки. Есть такие прецеденты, когда брак в товаре или его значительные повреждения, могут быть обнаружены исключительно после использования. Более того, далеко не всечасно такое несоответствие условиям качества товара , который они продают, могут определить даже продавцы во время торговли или поверенный торговой компании. Собственно по этой причине возврат, обмен товара неудовлетворительного качества, это шаблонная операция.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками. Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Большое количество товаров потребитель не имеет возможности протестировать непосредственно при совершении покупки. Есть такие прецеденты, когда брак в товаре или его значительные повреждения, могут быть обнаружены исключительно после использования.

Более того, далеко не всечасно такое несоответствие условиям качества товара , который они продают, могут определить даже продавцы во время торговли или поверенный торговой компании. Собственно по этой причине возврат, обмен товара неудовлетворительного качества, это шаблонная операция. Ее специфика и детали выработаны до мелочей подавляющим большинством торговых линий. По состоянию на сегодня значительное количество потребителей ознакомлены с тем, что весьма возможно защитить свои нарушенные права при покупке товара, который не соответствует надлежащему качеству.

Тем не менее, чтобы решение проблемы было наиболее эффективно и оперативно, нужно быть ознакомленным с установленным порядком соответствующих действий, в том числе условия возврата товара с браком или его замены, сроки. Практически каждый человек совершал покупку некачественного товара.

Как изъян считается несоответствие продукции:. К примеру, условно состоялось приобретение миксера. Из заданных 6 скоростей полноценно функционируют только 4. Такой миксер имеет основания быть оценен как товар ненадлежащего качества. В этом случае тот факт, что данный миксер частично функционирует, исполняя свою работу на 4 скоростях, роли не играет совершенно. Не корректно будет приписать к товарам несоответствующего качества продукцию, изъяны которой образовались вследствие нарушения потребителем рекомендации по ее использованию или влияния на продукцию той или иной непреоборимой силы.

Каждый товар, прописанный срок пригодности которого уже истек, автоматически и по умолчанию считается товаром ненадлежащего качества. Его категорически запрещено реализовывать через торговую сеть. В том числе, некачественным товаром является товар с неопределенным по какой-нибудь причине сроком пригодности. Если продавец, делает уценку того или иного товара по причине обнаружения в нем каких-то изъянов, он обязан сообщить покупателю об таких нюансах:. Каждый покупатель может предъявить требование продавцу, которое касается возврата или замены некачественного товара и:.

Для благополучной и оперативной реализации замены или возврата товара несоответствующего качества, нужно придерживаться нескольких первостепенных условий:. Необходимо составить заявление на возврат такого товара. Оно составляется на имя исполнительного директора или же руководителя торговой сети, в которой была совершена покупка этого товара.

В таком заявлении нужно прописать:. Каждый продавец торговой сети должен выдать по требованию покупателя готовый бланк такого заявления. Когда заявление будет рассмотрено, работник администрации, обязан позвонить покупателю и проинформировать его о решении, которое было принято по его заявлению.

Стандартный товар, который имеет изъяны, можно вернуть на протяжении срока пригодности или же гарантийного периода. Возврат товара несоответствующего качества, в случае если это период не был предварительно обозначен с продавцом, возможен в течение двух лет после даты совершения покупки. Если наличие изъянов было обнаружено в сложных технических товарах, возврат возможен на протяжении 15 дней с момента их покупки.

Возврат такого товара возможен и позже при следующих условиях:. К этой категории товаров относятся, такие товары как автомобили , яхты, снегоходы, мотоблоки, катера, стиральные машины, холодильники, компьютеры, телевизоры, мониторы. Срок возврата материальных средств за товар несоответствующего качества составляет примерно десять дней с момента предоставления претензии на возврат и передачи продавцу товара.

При наличии необходимости проведения экспертной оценки товара, срок проведения таковой не должен превышать двадцати дней с момента письменного обращения покупателя в торговую сеть. Обмен товара на подобный товар при наличии на складе обязан производится в самые краткие сроки.

Если у продавца нет в наличии такого товара, замена его обязана проводиться на протяжении тридцати дней. Петиция потребителя о частичной компенсации стоимости товара с изъяном обязана быть полностью удовлетворена не позже десяти дней после подачи заявления. Рекламация к поставщику на возврат продукции несоответствующего качества должна быть составлена потребителем в свободной форме.

Фиксированных законом требований к ее содержанию нет. Изложение рекламации должно быть коротким; содержать точные факты; включать требования, отвечающие законодательству.

Рекламация обязана содержать такую информацию:. Рекламация должна быть составлена в двух образцах. Один из них предоставляется продавцу. На втором продавец должен поставить подпись, штамп магазина и прописать дату принятия рекламации. В случае отказа продавца торговой сети рассматривать рекламацию, нужно сделать попытку ее вручения с наличием свидетелей. Тогда в возможном судебном процессе будет достаточно легко установить факт нарушения продавцом потребительских прав и одержать победу в судовом деле.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества — 14 дней. Порядок и условия возврата товара, который был приобретен в кредит, аналогичны стандартной покупке. Продавец обязан осуществить возврат общей суммы всех платежей, внесенных потребителем на момент обращения. В том числе обязательно произведение компенсации комиссии банка за выдачу кредитного займа. Замена или возврат товара больших габаритов, транспортировку которого потребитель не имеет возможности сделать своими силами, осуществляется продавцом.

Утрата или неимение товарного чека на товар с изъяном не является достаточной причиной для отказа в удовлетворении требований потребителя по замене или возврату товара с браком. Тем не менее, потребитель обязан представить веские доказательства факта приобретения товара с браком непосредственно в этой торговой точке.

Если доставка товара крупных габаритов была оплачено покупателем, то торговая сеть без промедлений должна компенсировать потраченные на это средства. В случае если потребитель придерживался всех условий оформления возврата или замены недоброкачественного товара, но торговая сеть уклоняется принять товар, осуществить возврат средств, предоставить такой же товар положенного качества для замены, покупателю нужно обратиться с иском в суд.

Если утеря чека все-таки произошла, как можно доказать что товар приобретался в данной торговой точке? Мне что-то в голову не приходит как это доказать.

Если в супермаркете можно посмотреть по видеокамерам, то в небольшом магазине их может и не быть. Имя обязательно. Почта обязательно. Содержание: Так какой он, товар ненадлежащего качества? Правила обмена или возврата товаров ненадлежащего качества Как оформить возврат Сроки Рекламация Основные детали. Заявление на возврат товара: образец. Чек как гарантия удачной покупки. Не все товары можно вернуть. Заметили ошибку?

Читайте также: Права потребителя при возврате товара: что нужно… Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ В течение какого срока можно вернуть товар: что… Передача товара покупателю: существенные условия,… Все ли знают свои права покупателей при возврате товара Оформление возврата товара от покупателя: правовые….

Смотрите также:. Обсуждение: есть 1 комментарий Алексей says:. Поделитесь своим мнением Нажмите, чтобы отменить ответ. Консультация юриста. Доступно о юридическом. Как оформить звание ветерана труда Что такое попрошайничество и какая статья грозит человеку за эту деятельность Какие товары подлежат возврату: в каком случае покупатель имеет и не имеет права вернуть купленный продукт Предоставление правовой защиты подозреваемому, уважение чести и человеческого достоинства Общее право и право справедливости в современном обществе.

Получите бесплатную юридическую помощь прямо сейчас. Мы в Facebook. Юрист Помог. Комментарии на сайте. Давайте дружить в соц. Москва, ул. Вавилова, д. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Не всегда после покупки товара человек остается удовлетворенным и пользуется им по назначению. Бывают случаи, что спустя время покупатель выявляет определенные дефекты, либо же изделие перестало работать или испортилось во время срока годности. Кроме того желание вернуть товар бывает, когда он надлежащего качества. Это может произойти из-за не подходящего цвета, формы, неудобства для пользования и т. Однако в любом из указанных случаев Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата таких товаров и денег за них. В последней редакции прописаны основания, которые позволяют осуществить обмен или возврат продукции — надлежащего качества или бракованной.

При совершении покупки или получении услуги каждый потребитель может столкнуться с несоответствующим ее качеством. Нарушение права потребителя на качественное приобретение может дать ему право совершить возврат товара ненадлежащего качества и получения обратно денежных средств, выплаченных за него. Кроме того, при наличии спорной ситуации появляется необходимость обращения в суд. Потребитель признается отдельным субъектом права, поэтому существует ряд нормативно-правовых актов, регулирующих отношения между ним и продавцом исполнителем, производителем. К основным относятся:. ЗоЗПП РФ предусматривает наличие целого ряда прав у потребителя в случае приобретения некачественного товара.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки.

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя!

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

.

Закон о защите прав потребителя наделяет покупателей правом осуществить возврат продукции. Однако, сделать это можно только в установленный.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софрон

    Тарас а не ризидент вьежать может? Если по доверенности? По старой схеме

  2. cogneucalpa

    Юрист советует теплее одеваться: угораю с этого дядьки)))